DOMANDE FREQUENTI - FAQ

I prodotti sono nuovi ed originali?

Tutti i prodotti presenti sul nostro www.ecomtel-shop.com sono nuovi originali e sigillati con garanzia ufficiale del produttore.


I prezzi sono comprensivi d'iva?

Tutti i prezzi visibili sul sito sono comprensivi d'iva

 

 

E' possibile fare la fattura?


Per tutte le vendite viene emessa la fattura, a seconda dei dati che vengono inserti in fase di registrazione, sia a persona fisica che azienda.

Che differenza c'è tra GARANZIA ITALIA e GARANZIA EUROPA?


IPHONE

GARANZIA ITALIA e EUROPA : La Ecomtel srl garantisce la copertura della garanzia per 12+12 mesi . I primi 12 sono riconosciuti direttamente dalla Apple attraverso la propria rete ufficiale di assistenza in tutta Europa. Per quanto riguarda i secondi 12 mesi la GARANZIA è gestita presso centri di assistenza autorizzati Apple tramite noi.

Qualora il produttore dia solo un anno di garanzia (e questo avviene nel caso della Apple), la legge italiana prevede che il rivenditore (negozio fisico o online) garantisca al consumatore (il secondo anno è riservato ai consumatori, nel caso di partita iva la garanzia rimane sempre di un anno) sempre e comunque il secondo anno di garanzia contro i difetti di conformità, senza però specificare come questo servizio debba essere offerto, con quali pezzi di ricambio, con quale professionalità e in quali tempi. Se acquisti da Ecomtel  srl sei sicuro che tutti gli interventi saranno fatti da un Centro Assistenza Autorizzato Apple, in pochissimi giorni e solo con parti originali Apple.

Ricorda: un Iphone riparato fuori da un centro assistenza autorizzato perde la garanzia e la possibilità di inteventi ufficiali futuri, anche a pagamento.

 

SAMSUNG, HUAWEI, HTC e SONY

GARANZIA ITALIA ED EUROPA : Assicurata per 24 mesi direttamente dai produttori attraverso le proprie reti di assistenza


Attenzione: per tutte le marche la garanzia, sia essa Italia o Europa, ha validità 12 mesi qualora il prodotto dovesse essere fatturato ad una Azienda/Partita iva.

 

Quando arriverà il mio pacco?

 

Di prassi, entro 3/5 giorni dall'accredito del pagamento, saremo in grado di affidare alla GLS Corriere Espresso il/i prodotto/i acquistato/i presso la nostra Azienda. Talvolta il reperimento di alcuni articoli puo' comportare il ritardo di spedizione di uno o due giorni aggiuntivi poichè la nostra logistica/deposito della merce puo' riscontrare dei ritardi a causa di mancati ritiri da parte dei corrieri cui ci appoggiamo. La consegna viene effettuata in 24/48 ore in tutta Italia, isole escluse, attraverso corriere espresso GLS in modalità 100% assicurata. Contestualmente alla spedizione della merce, inviamo una mail di notifica con il relativo numero di tracking, per il tracciamento del pacco sul sito gls-italy.com

 

Che corriere utilizzate?

 

In Italia utilizziamo corriere espresso GLS. Per le spedizioni all'estero ci affidiamo a DHL.


 

Come capisco quando il mio pacco è partito?

 

Al momento della spedizione modifichiamo lo stato dell'ordine inserendo anche il tracking number che sarà visibile dal vostro account, contestualmente riceverete una mail comprensiva del tracking number stesso
 

 

Accettate il contrassegno?

Solo per importi inferiori a € 50,00.


Quali modalità di pagamento accettate?

è possibile effettuare il pagamento tramite bonifico bancario, o in contanti presso il nostro punto ritiro.


Non ho trovato la risposta alla mia domanda, ora?

Contattaci via email all'indirizzo clientiecomtel@gmail.com, e sarà nostra cura rispondere entro 1 giorno lavorativo. Nel caso in cui avessi bisogno di una risposta urgente puoi contattarci al SERVIZIO CLIENTI, a tua disposizione dal Lunedi al Venerdi dall 10 alle 13 e dalle 15,30 alle 18,30, al numero telefonico 07441906426